Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Редакция в корпусе: 2026-10-01 ·

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. [ПОПРАВКА: (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ)] Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. [ПОПРАВКА: (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)] Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. [ПОПРАВКА: (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ)]

Выделите фрагмент для обсуждения с ИИ

Обсудить статью с КодексAI

Вопросы, примеры и применение нормы

Задайте вопрос о статье целиком или выделите фрагмент выше. Кнопкой «+» в дереве можно добавить норму для сравнения.

Готовлю ответ…